Tjenesteutvikling

Jeg tilbyr ledelse av brukerdrevne og innovative samskapningsprosesser, alene og i samarbeid med dyktige tjenestedesignere.

Jeg har erfaring fra bruker- og medarbeiderdrevne tjenesteutviklingsprosesser i en rekke kommuner, og innenfor ulike tjenesteområder. I flere av prosjektene har jeg samarbeidet med tjenestedesignere, og utviklet samskapingsprosesser der vi integrerer arbeid med kulturen på arbeidsplassene med metoder og verktøy fra tjenestedesign. Gjennom koblingen til arbeid med organisasjonskultur og endringspsykologi styrker vi potensialet for å skape dypere innsikt og læring hos deltakerne, og dermed varig endring.

Otto Scharmers Teori U om dyblelæring gir et godt teoretisk rammeverk rundt de endringene som må til i organisasjoner som ønsker å ta spranget over i framtida.